Forma de pago

Se pone a disposición del usuario  las siguientes formas de pago:
1º.-Tarjeta de crédito
El Sitio Web acepta pagos con todo tipo de tarjetas VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS. 
2º.-Transferencia bancaria
Que se indicara al cliente mediante correo electrónico, de su cuenta una vez se reciba el pedido.
Este pedido se mantendrá reservado durante 5 días, el pedido se procederá al envió una vez verificado el pago.
Una vez transcurrido este tiempo sin notificación alguna retornara al stock.

Las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de la pasarela  segura de BANKIA.

El responsable de scraptenta.com declara que se  adoptan las medidas necesarias,  con las posibilidades que ofrece la tecnología actual. para así poder ofrecer la máxima seguridad en el funcionamiento de la web, para así la navegación de nuestros clientes sea fluida y segura.

ESTE SITIO UTILIZA CERTIFICACIO SSL DE 256 bit, cuando navegues comprueba en el navegador la dirección sea https el candado cerrado y la leyenda: es seguro, y este en verde, es señal de página segura.

Tarjeta de crédito/débito
El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago segura. La plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación. También  garantiza que los datos de su tarjeta de crédito/débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas, ni por tanto almacenadas, en nuestra base de datos.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada , que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

 

Envios
Los envíos de las mercancías cuyo pedido sea gestionado a través de esta web se enviarán, bien a través de medios de empresas de transportes externas. Este servicio se realiza a través de Redyser. Pero el cliente si lo desea podrá tramitar su pedido con otra compañía si lo desea (expresar esta voluntad por correo electrónico)
Los gastos de envío están incluidos en el precio final.
No hay pedido mínimo
Se envía a la Península, Islas Baleares e Islas Canarias.

Tarifas de envio

PENINSULA 24HORAS – 3,95€ 48-72horas –3,50€ gratis  + 60€ recogida en tienda 0€
VALENCIA 24HORAS – 2,90€ 48-72horas – 2,60€ gratis  + 60€ recogida en tienda 0€
CASTELLON 24HORAS – 3€ 48-72horas – 2,80€ gratis  + 60€ recogida en tienda 0€
ALICANTE 24HORAS – 3€ 48-72horas – 2,80€ gratis  + 60€ recogida en tienda 0€
MURCIA 24HORAS – 3€ 48-72horas – 2,80€ gratis  + 60€ recogida en tienda 0€
PORTUGAL 24-72 horas –  8,50€  hasta 5 kg GRATIS   + de 80€ Por KG adicional 0,65€ a  partir de 5 kg en adelante

El envió a Baleares e Islas Canarias se harán por correo,

el coste dependerá del volumen + el peso.

Los precios suelen ser de entre 2,99€ a 18,75€. (precios ostentativos ,consultar)

Reclamaciones y disconformidades.

Si el paquete recibido estuviese defectuoso o deteriorado que pudiera advertir el cliente, deberá hacerlo constar al transportista al instante, y comunicárnoslo por correo antes de 24h, para poder hacer la oportuna reclamación en el acto de recibir las mercancías.
EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS SEAN DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO CONTRARIO, NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS SCRAPTENDA EN EL CASO DE RECIBIR EL CLIENTE LOS PRODUCTOS ROTOS O DEFECTUOSOS, EN CASO CONTRARIO SERAN POR CUENTA DEL CLIENTE. NO SE ADMITIRÁN EN NINGÚN CASO DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS, NI RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRANSCURRIDOS CATORCE DÍAS DESDE SU RECEPCIÓN.
En caso de que el envío nos sea devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente o por no haber sido retirado de la oficina del transportista en el plazo de espera establecido por esta entidad antes de efectuar la devolución, volveremos a reexpedirlo una vez recibido, sin embargo los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados por el cliente.
Scraptenda no se responsabiliza de los retrasos atribuibles al servicio de transporte.
Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada, no se aceptarán devoluciones que no cumplan lo anterior. Los costes derivados del transporte corren a cargo del cliente. Una vez comprobado que el producto está deteriorado, se procederá a devolverle los gastos de envió. El cliente será reembolsado del importe de los productos en un plazo máximo de 30 días una vez recibidos los artículos devueltos.
En caso de que el artículo presente un defecto, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo. Scraptenda se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte. En caso de no tener el artículo en stock se procederá a la devolución de su importe. Sin embargo, si en un pedido de varios artículos sólo hay uno con problemas, la devolución de los gatos de envío no es aplicable.
Los cambios de productos siguen la misma norma que el proceso de devoluciones. Si por algún motivo no fuera posible realizar el cambio del producto, se reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, en ambos casos los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a cuenta del cliente.
En caso de existir discrepancias o algún error sobre el producto recibido, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del Sitio Web por escrito o llamando por telefono, en el plazo máximo de 2 días a contar desde la fecha en que se haya recibido el pedido.
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Tlf: 962281485